Услуги и инфраструктура

Инфраструктура аэропорта по праву позволяет назвать аэропорт целым городом, со своими особыми системами, транспортной развязкой, развлечениями и прочими автоматизированными услугами. Наличие лифтов и пандусов делает его доступным для пассажиров с ограниченными возможностями, монорельсовая дорога позволяет наладить отличное сообщение между всеми частями аэропорта, а многочисленные схемы и указатели позволяют не потеряться и легко сориентироваться в пространстве.

Услуги для инвалидов

Аэропорт Дюссельдорфа предоставляет все возможное для максимально комфортного пребывания пассажиров с ограниченными физическими возможностями. Все места вылета и центральный привход, а также железнодорожная станция «Аэропорт Дюссельдорфа» доступны для инвалидов. Лифты и пандусы позволяют без проблем преодолевать различные уровни. Все удобства, такие как рестораны, туалеты и детские комнаты для переодевания, также доступны для инвалидных колясок. Кресла-коляски предоставляются бесплатно.

Чтобы получить особые услуги, важна заблаговременная регистрация в авиакомпании. Важно указать характер инвалидности и требуемую степень. Это позволит предпринять все необходимые меры для предоставления требуемого сервиса.

Dutyfree

В Дюссельдорфском аэропорту элегантный Duty Free Shop предлагает своим клиентам широкий выбор вариантов шоппинга в аэропорту. Магазины беспошлинной торговли в аэропорту предлагают лучшие товары по доступным ценам от ведущих производителей косметики, последние коллекции известных модных брендов, таких как Chanel и Christian Dior, широкий ассортимент вин и виски, местные деликатесы, сувениры или международные сладости. Это лишь некоторые из продуктов, которые ждут пассажиров в Dutyfree.

Здесь регулярно устраиваются промо-акции, эксклюзивные мероприятия и даже призовые талоны на избранные алкогольные напитки, ароматы, туалетные принадлежности и сладости. Магазины расположены на пирсе A, B и C. Некоторые магазины работают круглосуточно каждый день, но большинство с 7:30 до 21:00.

Более 60 эксклюзивных магазинов предлагают широкий ассортимент модных аксессуаров, предметов первой необходимости, книг и многого другого, что позволяет даже в последний момент выбрать интересный подарок.

Питание

Лучшие деликатесы для каждого предлагают более 40 баров и ресторанов в аэропорту Дюссельдорфа. Здесь можно найти кулинарные блюда национальной, а также блюда интернациональной кухни. Здесь можно просто быстро перекусить, заказать полноценный обед, фаст-фуд или попробовать изысканную кухню.

Epi – это аромат свежего багета, круассанов и французских пирожных, который привлекает пассажиров. Багеты и тартины доступны в многочисленных пикантных вариантах: увенчанный бри, ветчина или лосось - всего лишь несколько из вариантов.

Расположение и график работы:

общественная зона, уровень отправления;
ежедневно 6:00 - 21:00.

Mosaic - восточный ресторан в зале вылета перед зоной регистрации C предлагает самые популярные восточные угощения: борекс, салат из булгура и пахлаву. Также тут готовят арабское мокко, чай и различные холодные напитки.

Расположение и график работы:

общественная зона, уровень отправления;
ежедневно 4:00 - 21:00.

Air Experience Package

Air Experience Package – это полутора-двух часовая экскурсия в аэропорту с обновленной и интересной информацией о нем. Базовый пакет включает в себя:

сопровождение посетителей;
бесплатный вход на террасу аэропорта и бесплатное использование SkyTrains (после получения бесплатных билетов после тура в аэропорту);
фототуры;
экскурсия в пожарную станцию аэропорта;
проведение детских мероприятий.

Тарифы для оплаты экскурсий и график их проведения:

«Аэропорт тур» (базовая экскурсия) - взрослые и подростки (от 15 лет): 12,00 €, дети (5-14 лет); 8,00 €, общественные учреждения, например школы: 8,00 €;
фотопутешествие с выходом натеррасу, 42 участника. Поводиться по понедельникам и пятницам в 17:00. Взрослые и подростки (с 15 лет): 16,00 €, дети (5 - 14 лет): 11,00 €;
экскурсия в пожарную службу аэропорта - максимум 25 участников. Понедельник в 17:00. Взрослые, подростки и дети: € 17,00;
проведение детских мероприятий - максимум 30 участников. Доступны каждую пятницу в 14.30. Взрослые и дети (5-12 лет): € 12,00.

Минимальный возраст для участия в экскурсии по аэропорту составляет 5 лет. Детям разрешается совершать экскурсию в аэропорт в сопровождении взрослого.

Также можно сделать эксклюзивный групповой заказ:

Аэропорт (базовая экскурсия): автобус для группы до 44 человек - 400,00 €;
экскурсия в пожарную службу аэропорта: автобус для группы до 25 человек - 406,00 €;
фото-тур (с выходом на террасу): автобус для группы до 42 человек - 480,00 €.

Цены включают предоставление автобуса для каждой группы. Эксклюзивные туры рассчитываются независимо от количества участников с вышеуказанными фиксированными ставками.

Посещение террасы

Дети и взрослые имеют бесплатный доступ к террасе. Здесь все любят проводить свободное время, потому что пейзажи, закаты и взмывающие ввысь воздушные суда завораживают посетителей и пассажиров.

Кроме этого, с недавнего времени терраса используется как открытая площадка для просмотра фильмов. Посещение киносеансов в уникальной обстановке магнитом притягивает посетителей аэропорта Дюссельдорфа в последние годы.

В честь с 90-летия аэропорта показываются презентации с исторической хроникой. По выходным здесь можно увидеть текущие кино новинки и даже фильмы в формате 3D. Для идеального звучания в кинотеатре звук фильма передается через беспроводные наушники. Для посещения открытого кинотеатра посетители должны пройти проверку безопасности.

Путешествие с животными

Будь собака, кошка, хорек, птица или кролик – существуют определенные рекомендации для всех животных. Правила перевозки домашних животных отличаются от условий разных авиакомпаний.

Собаки и кошки весом до 6 кг могут быть взяты с собой на борт в подходящем транспортном контейнере. Как и к ручной клади, каждая авиакомпания имеет свои требования для размеров и веса транспортных коробок. Некоторых животных, таких как птицы или грызуны, зачастую не разрешают брать в салон, они должны перевозиться в грузовом отсеке самолета. Если животное летит в грузовом отсеке самолета, требуется прочная деревянная или пластиковая коробка с емкостью для воды и абсорбирующим материалом. Контейнер должен предоставлять животному столько места, сколько понадобиться ему для того, чтобы он мог стоять, сидеть, лежать и поворачиваться.

Собакам и кошкам, перевозимым в пределах ЕС, должно быть не менее 4 месяцев. Нельзя перевозить больных и раненых животных. Все перевозимые животные нуждаются в проездных документах.

Камера хранения

В камеру хранения в аэропорту Дюссельдорфа можно сдать любой багаж, от чемоданов до велосипедов и досок для серфинга. Камера хранения находиться на первом этаже автостоянки 3. Камера работает с 5:00 до 23:00. Контактный телефон для связи с сотрудниками: 0211 421-2515.

Тарифы для оплаты хранения багажа:

багаж до 30 кг - 4.50 евро за одну единицу/день;
багаж от 30 кг до 60 кг 5,00 евро за одну единицу/день;
багаж более 60 кг 6,00 евро за одну единицу/день;
снаряжение для гольфа - 5,00 евро за одну единицу/день;
велосипеды - 8,00 евро за одну единицу/день;
доски для серфинга - 11,00 евро за одну единицу/день;;
куртки 1,50 евро за одну единицу/день;
пакет 7 евро за одну единицу/неделя.

VIP сервис

VIP-сервис предлагает авиапассажирам отдохнуть в специализированном лаундже. Здесь все путешествие начинается и заканчивается без стресса. В то время как пассажиры могут сосредоточиться на своей работе, отдыхе или релаксе, сотрудники аэропорта заботятся о регистрации и других вопросах. До борта самолета предоставляется трансфер на VIP-автомобиле.

VIP-обслуживание предоставляется не только отдельным путешественникам, но и целым группам. Такая услуга возможна для групп от 16 до 40 человек.

VIP-услуги можно найти рядом с Пирсом А, в восточном крыле на первом этаже. Зал имеет прямое сообщение с проезжей частью. Доступ осуществляется через уровень прибытий. Чтоб сюда попасть, необходимо двигаться в направлении указателей «VIP».

Услуги и тарифы VIP-сервиса:

предоставление трансфера с помощью авто бизнес-класса: BMW 7 Series или Mercedes Van;
VIP-обслуживание прибытие или вылет - (для одного лица), включая 2 часа нахождения в лаундже: 265,00 €;
VIP-сопровождение - включая 2 часа нахождения в лаундже и обслуживание багажа: 130,00 €;
посещение гостя в VIP номере: 70,00 €;
услуга возврата налога: 50,00 €;
VIP-уход за детьми от 7-15 лет, на одного ребенка: 65,00 €;
каждый дополнительный час на человека: 70,00 €;
дополнительные единицы багажа: 7,00 €;
VIP-парковка (в день): 28,00 €.

В комплексе аэропорта находиться несколько лаундж-зон: Lufthansa Business, Lounge и Lufthansa Senator Lounge на уровне галереи в пирсе A.

График работы: ежедневно включая праздники и выходные с 5:15 до 20:00.

Lufthansa Senator Lounge - к услугам пассажиров здесь предоставляются:

напитки;
закуски;
бесплатный Wi-Fi;
телевидение;
журналы и газеты;
рабочие зоны;
принтеры;
душ.

Hugo Junkers Lounge предлагает своим гостям следующие услуги:

напитки;
закуски;
Wi-Fi;
TV;
международные газеты и журналы;
терминал;
290 мест
Душ.

Hugo Junkers Lounge находиться на втором уровне в воротах B, в Шенгенской зоне.